Teoría de la gestión de la ansiedad y la incertidumbre

by admin 12/02/2012

Teoría de la gestión de la ansiedad y la incertidumbre

Teoría de manejo de ansiedad/incertidumbre (ATG) se utiliza para describir los procesos implicados en la interacción intercultural entre personas de distintos orígenes étnicos y raciales. Como estos grupos se consideran a "extraños" a uno con el otro, el objetivo es hacerlos vecinos. Además de los conocimientos ya existentes de una cultura, comprender las necesidades únicas de cada encuentro individual ayuda a una comunicación más eficaz.

Ruptura de la comunicación

Esta teoría sostiene que las causas de la falta de comunicación entre los distintos grupos son debido a la ansiedad, la incertidumbre y la incapacidad para "predecir" el comportamiento. A fin de mejor comunicación que existe entre diversos grupos, ansiedad e incertidumbre deben reducirse para ayudar a estos grupos a predecir con exactitud los comportamientos de los demás.

El Factor de ansiedad

La ansiedad es la sensación causada por el miedo de lo que está por venir, o una amenaza percibida (real o no). Tensión, preocupación y nerviosismo son formas de ansiedad.

El Factor de incertidumbre

Incertidumbre, en el lenguaje de la teoría de AUM--está relacionado con la incapacidad de predecir el resultado de una comunicación intercultural. Más esta incertidumbre y la ansiedad anterior, peor la comunicación.

Motivación

Porque todos los tipos de comunicación implican ansiedad e incertidumbre, el objetivo no es erradicar estos, sino a minimizar para comunicarse más eficazmente. Mayor será el deseo de comunicarse con el otro grupo, el más motivaron de la persona.

Conocimiento

El grado al que uno ya entiende la otra cultura, a través de las redes sociales, por ejemplo, mayor será su capacidad para comunicarse correctamente. Las expectativas de los otros comportamientos también juegan un factor importante y están directamente relacionadas con cómo mucha experiencia (si cualquiera en todos) la persona tiene con el "extranjero".

La empatía es la habilidad

No todos los miembros de un grupo son idénticos. Comunicación exitosa, no importa el tipo, es en última instancia una cuestión de empatía y consiste en la capacidad para percibir y responder a las particularidades de una determinada persona y situación.

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