Cómo probar un sistema de llamada de enfermera de Hospital

by admin 08/11/2010

Cómo probar un sistema de llamada de enfermera de Hospital

Proporcionar atención de calidad y un servicio excepcional es esencial para establecer una reputación de excelencia para su hospital dentro de su comunidad. Observación y pruebas de la primera línea de interacción y atención proporcionada por el personal de enfermería son vital para asegurar que sus pacientes reciban la atención que necesitan durante su estancia en sus instalaciones. Un sencillo programa se puede configurar para probar su sistema de llamada de enfermera de su hospital y controlar el tiempo de respuesta de su personal de enfermería.

Instrucciones

• Pruebe primero la mecánica del botón de llamada. Tire del cable del botón de llamada de la pared y caminar a la zona, generalmente el paciente a su entrada, aviso si parpadea la luz de llamada. Reemplazar el cable en la pared y presione el botón de llamada. Observar la luz del pasillo para observar si está encendido. Si la luz no funciona con cualquiera de estas pruebas, entonces notificar a su personal de mantenimiento inmediatamente para solicitar el botón de llamada y llamar luz a fijarse. Considere la posibilidad de comprobar cada botón call trimestral para reducir el riesgo de mala calidad de la atención.

• Localizar la habitación de un paciente que está actualmente ocupado temporalmente abandonada por el paciente que está en una prueba para un período de tiempo. Entrar en la habitación y cerrar la puerta un poco o cerrar la cortina para ocultar su ubicación. Trate de entrar en la habitación sin ningún personal al percatarse de su presencia. Espere unos 5 minutos y entonces oprimir la luz de llamada. Utilizar un cronómetro para la cantidad de tiempo que toma el personal de enfermería para responder apropiadamente. Tiempo de respuesta de llamada de luz recomendada debe estar comprendida de 30 a 90 segundos.

• Cuando llegan, eduque a su personal sobre su desempeño. Alabar a aquellos enfermeros que responden apropiadamente dentro del marco de tiempo recomendado. Además, la posibilidad de establecer un concurso trimestral para los tiempos de respuesta de botón de llamada más bajo con premios adecuados para el personal más oportuno. Reforzar su política y la expectativa a los funcionarios que no responden en el momento adecuado y asegúrese de que seguir con otra prueba para los miembros del personal para asegurarse de que están mejorando su rendimiento en respuesta a sus comentarios.

Consejos y advertencias

  • Objetivo pasillos ni cambios con quejas de la atención de mala calidad, como tiempos de respuesta largos pueden contribuir considerablemente a la insatisfacción.

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