Cómo mejorar los servicios para tratamiento de diálisis

by admin 03/10/2011

Cómo mejorar los servicios para tratamiento de diálisis

Aumento de las tasas de obesidad y diabetes ha provocado una epidemia de enfermedad renal. Centros de hemodiálisis ambulatoria han hecho su manera en más comunidades y se encuentran a veces prominente en centros comerciales y centros comerciales. A diferencia de la diálisis en los hospitales, donde los pacientes tienen una necesidad aguda de tratamiento y pocas opciones en cómo lo consiguen, ambulatorio de diálisis es también clientes de las clínicas que elijan. Para retener a los clientes y remisiones, ambulatorio de diálisis necesita ofrecer el mejor servicio posible.

Instrucciones

• Actualizar su equipo. Aunque la tecnología de diálisis no ha cambiado rápidamente en los últimos años, nuevas máquinas tienen nuevas características. Más importante, pacientes ponen su fe en la tecnología actualizada y tendrán una mejor opinión de su clínica debido a él.

• Capacitar a su personal en servicio al cliente. Personal de enfermería Conozca paciente comunicación en la escuela de enfermería, pero no el servicio al cliente. En una clínica, los pacientes también son clientes y sus necesidades y deseos son importantes para el éxito. Personal clínico y no clínico necesita comunicarse de manera clara, respetuosa y amigable y proveer para la comodidad y las necesidades personales de los pacientes.

• Ofrecer la educación de su personal. Para hacer el mejor trabajo posible, enfermeras y ayudar a los clínicos necesitan los últimos conocimientos. Además, las enfermeras reciben capacitación en diálisis en sus estudios de enfermería, pero no dejan la escuela de enfermería como especialistas en diálisis. Si usted tiene personal de enfermería que son nuevos para la atención de diálisis ambulatoria, necesitan ayuda para convertirse en experto.

• Alquiler de personal administrativo para la programación, facturación y servicio al cliente. Las enfermeras deben dedicar su atención a los pacientes para ofrecer la mejor atención. Si están distraídos con otras funciones tales como planificación y responder consultas de los clientes, calidad de servicio sufrirá y enfermeras se ser tensionadas.

• Crear horarios regulares cuando sea posible. Pacientes y enfermeras que asisten a hacen bien cuando desarrollan una relación. Pacientes se sienta más cómodos cuando conocer a sus médicos y sentir menos estrés. Enfermeras pueden atender a pacientes cuando estén familiarizados con sus casos, personalidades y necesidades. Consistencia en los días de cita y tiempos pasará un largo camino para mejorar la experiencias de pacientes.

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