Cómo manejar la gestión de Crisis

by admin 09/12/2016

Cómo manejar la gestión de Crisis

Para manejar con eficacia una crisis, quiere diseñar una respuesta bien coordinada a cualquier contratiempo que pueda pasar dentro del centro como un edificio de oficinas o escuela. Las características más importantes son un plan claramente articulado, una totalmente lúcida comprensión de roles y responsabilidades y comunicación excelente entre los respondedores.

Instrucciones

Establecer equipos de

• Comience por establecer un equipo de planificación de gestión de Crisis que diseña todas las respuestas a amenazas anticipadas y comentarios sobre las políticas y las amenazas de forma regular (por ejemplo trimestral). Algunas consideraciones incluyen la designación de centros de comando, activar el sistema de respuesta, coordinación de servicios a la comunidad (médico, fuego, policía) y búsqueda y rescate. Este equipo también debe planear para simulacros de crisis que prueba la eficacia y la preparación del sistema y se llevan a cabo nada menos que anualmente.

• El segundo equipo a configurar debe aprovechar gente estable, fiable y con experiencia que puede funcionar como el equipo de operaciones de gestión de Crisis. Identificar un punto de encuentro para ellos será claro para todos que debe reportar en caso de perturbación. Su tarea durante una crisis es establecer una red de comunicación, evaluar la necesidad de servicios médicos, para acceder a peligro de incendio, realizar esfuerzos de búsqueda y rescate, apoyo a emergencias, coordinar los esfuerzos de comunicación con la comunidad y cualquier otras obligaciones que señala el equipo de planificación. En general, este equipo debe hacer que el tipo de decisiones tácticas que aliviará la crisis. Debe existir un Director de equipo claramente identificado.

• Formular una respuesta pública a una crisis, es útil contar con un equipo de política de gestión de Crisis. Su tarea es preparar información para el público en general, dar prioridad a las operaciones, considerar consecuencias jurídicas, y coordinar con el equipo de operaciones de gestión de Crisis.

Consejos y advertencias

  • Decidir quién exactamente aplicar el plan frente a una crisis y establecer un sistema de comunicación que todos los involucrados tendrán acceso a (es decir, mensajes de texto) para que los avisos pueden ser emitidas rápidamente y con eficacia.
  • Una vez que ha pasado la crisis inmediata, tendrá que lidiar con el impacto psicológico que tenía sobre las personas involucradas. Considerar la prestación de servicios de asesoramiento.
  • Utilizar el formulario que esta comunicación se llevará si las líneas telefónicas están funcionando o si la persona no está disponible cuando la crisis empieza (es decir, de vacaciones).

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