Cómo enviar un cepillo de dientes Sonicare para reparación

by admin 01/21/2011

Cepillos de dientes eléctricos Sonicare están cubiertos por una garantía de dos años en los materiales y mano de obra. Como con cualquier dispositivo electrónico, podrían producirse fallas en el tiempo debido a la corrosión de los componentes eléctricos. Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre partes desmontables del pincel como el cabezal del cepillo o la luz UV. También es importante tener en cuenta que la garantía no cubre mal uso o abuso por parte del usuario.

Instrucciones

• Asegúrese de que el cepillo de dientes Sonicare está funcionando mal como resultado de defectos de materiales o mano de obra. Estos son los dos aspectos cubiertos por la garantía. Si el cepillo se cayó, se maltratan o abusado de cualquier manera, la garantía quedará anulada.

• Asegúrese de que no esté dañada el cabezal del cepillo o la luz ultravioleta. Cabezales y luces UV no están cubiertas por la garantía.

• Ubique su comprobante de compra y asegurarse de que usted compró el producto en los últimos dos años. Sonicare requiere el recibo original como prueba de compra, pero usted no necesita el embalaje original. Sin el recibo, usted no es elegible para la cobertura de la garantía.

• Póngase en contacto con el centro de atención al cliente al 800-682-7664 para averiguar qué necesita hacer para que una garantía de reclamación y enviar tu producto (si es necesario).

• Tome nota de la dirección de envío y requisitos. La empresa encarga de cada problema sobre una base caso por caso, por lo que los requisitos de envío y los procedimientos pueden variar dependiendo de donde vives y qué tipo de problema que está experimentando con su cepillo de dientes. En algunos casos, puede no incluso tienes que enviar el cepillo de dientes para recibir un reemplazo. En este caso, todo lo que necesitas hacer es una prueba de compra. En otros casos, se deberá enviar la unidad---la empresa puede o no puede proveer de usted con una etiqueta de envío y paquete para hacerlo.

• Drene la batería completamente la unidad encendiendo y apagando hasta que ya no empieza cuando se enciende.

• Envíe por correo su dispositivo para su reparación, si es necesario.

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